Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Referent pre vzťahy s hosťami
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Referenta pre vzťahy s hosťami, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb a zabezpečenie spokojnosti hostí v našom zariadení. Táto pozícia je kľúčová pre udržiavanie pozitívneho imidžu našej značky a vytváranie nezabudnuteľných zážitkov pre našich hostí. Úspešný kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silný zmysel pre detail. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky potreby hostí sú splnené a že ich pobyt je bezproblémový a príjemný. Vašou úlohou bude tiež zhromažďovať spätnú väzbu od hostí a navrhovať zlepšenia služieb. Ak máte vášeň pre pohostinnosť a túžite po práci v dynamickom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a registrácia hostí pri príchode.
- Riešenie otázok a sťažností hostí promptne a efektívne.
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti hostí.
- Poskytovanie informácií o zariadení a miestnych atrakciách.
- Zabezpečenie, že všetky požiadavky hostí sú splnené.
- Zbieranie a analýza spätnej väzby od hostí.
- Podpora pri organizovaní špeciálnych udalostí a podujatí.
- Udržiavanie aktuálnych záznamov o preferenciách hostí.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti pohostinnosti alebo zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
- Schopnosť pracovať flexibilne, vrátane víkendov a sviatkov.
- Základné počítačové zručnosti.
- Tímový hráč s proaktívnym prístupom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s prácou v pohostinnosti?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
- Ako by ste zabezpečili, že hostia sú spokojní s našimi službami?
- Aké jazyky ovládate?
- Ako zvládate stresové situácie?
