Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Referent pre vzťahy s hosťami

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Referenta pre vzťahy s hosťami, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb a zabezpečenie spokojnosti hostí v našom zariadení. Táto pozícia je kľúčová pre udržiavanie pozitívneho imidžu našej značky a vytváranie nezabudnuteľných zážitkov pre našich hostí. Úspešný kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silný zmysel pre detail. Budete úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby ste zabezpečili, že všetky potreby hostí sú splnené a že ich pobyt je bezproblémový a príjemný. Vašou úlohou bude tiež zhromažďovať spätnú väzbu od hostí a navrhovať zlepšenia služieb. Ak máte vášeň pre pohostinnosť a túžite po práci v dynamickom prostredí, radi by sme vás spoznali.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Vítanie a registrácia hostí pri príchode.
  • Riešenie otázok a sťažností hostí promptne a efektívne.
  • Koordinácia s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti hostí.
  • Poskytovanie informácií o zariadení a miestnych atrakciách.
  • Zabezpečenie, že všetky požiadavky hostí sú splnené.
  • Zbieranie a analýza spätnej väzby od hostí.
  • Podpora pri organizovaní špeciálnych udalostí a podujatí.
  • Udržiavanie aktuálnych záznamov o preferenciách hostí.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti pohostinnosti alebo zákazníckeho servisu.
  • Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
  • Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
  • Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
  • Schopnosť pracovať flexibilne, vrátane víkendov a sviatkov.
  • Základné počítačové zručnosti.
  • Tímový hráč s proaktívnym prístupom.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s prácou v pohostinnosti?
  • Ako by ste riešili sťažnosť hosťa?
  • Ako by ste zabezpečili, že hostia sú spokojní s našimi službami?
  • Aké jazyky ovládate?
  • Ako zvládate stresové situácie?
Link copied to clipboard!